2020社会工作师初级综合能力第七章：社会工作督导的对象和内容
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一、社会工作督导的含义:
是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内的新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导,传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。
二、督导在社会工作中的功能和意义[了解]:
【督导功能分析】
【意义】
(一)保障服务机构的正常运行
(二)提供社工服务质量
(三)促进社工成长
(四)推动社工专业发展
三、社会工作督导对象与督导者:
(一)督导的对象
社会工作督导的主要四种对象：
(1)新进入社会服务机构的社会工作者;
(2)服务年限短、经验不足的初级社会工作者;
(3)社会服务机构实习的社会工作专业学生;
(4)社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。
(二)督导的类型
(1)师徒式督导：扮演师傅角色，提供教育训练。强调学习过程，集中于一般议题，被督导者自己承担更多责任。
(2)训练式督导：被督导者被认为是学生或受教育者，督导者负责部分工作;强调学习过程，集中在一般议题，专业方面，督导者承担更多责任。
(3)管理式督导：督导者是被督导者的上级或主管，强调实务工作的完成及其服务质量，集中于特殊议题，专业角度讲，督导者承担更多的责任。
(4)咨询式督导：纯粹咨询角色，强调实务工作的完成及其服务质量，集中在特殊议题上，从专业的角度讲，被督导者自己承担更多责任，主动寻求帮助和支持
四、社会工作督导的内容:
(一)行政性督导的内容
社会工作者的招募和选择;
安置和引导工作人员;
工作计划和分配;
工作授权、协调与沟通;
工作监督、总结和评估;
督导者扮演多种角色：
(二)教育性督导的内容
教导有关“服务对象群”的特殊知识;
教导“社会服务机构”的知识;
教导有关“社会问题”的知识;
教导有关“工作过程”的知识;
教导有关“工作者本身”的知识——自我觉醒;
提供专业性“建议和咨询”——顾问角色
(三)支持性督导的内容
1.社会工作者的压力源：
服务对象压力
工作压力
行政压力
社会对社会工作专业认识的压力
2.督导原则：缓解压力，提升工作士气
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